Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@dreseart.com. Nota che i resi dovranno essere inviati gratuitamente all'indirizzo seguente: Drese Art, Carrera de San Jeronimo 12, 28014 Madrid, Spagna.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo support@dreseart.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo alla tua banca o alla tua società di carta di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci per favore all'indirizzo support@dreseart.com.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
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