Politica di restituzione e rimborso

 

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Per poter usufruire della nostra politica di reso di 30 giorni, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato o non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo support@dreseart.com.

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Drese Art, Carrera de San Jerónimo 12, 28014 Madrid, Spagna,

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo support@dreseart.com.

Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo.

Garanzia legale (SEE e Regno Unito)

I consumatori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito beneficiano di una garanzia legale che richiede che i beni siano conformi al contratto di vendita. I prodotti devono corrispondere alla loro descrizione, essere idonei all’uso previsto e possedere le qualità che ci si può ragionevolmente aspettare.

Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto di vendita, il consumatore può avere diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, in conformità alla normativa applicabile. Tali diritti sono validi per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna del bene.

Diritto di recesso di 14 giorni (UE e SEE)

Se ti trovi nell’Unione Europea o, ove applicabile, nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

I consumatori hanno il diritto di esaminare e maneggiare i beni come farebbero in un negozio fisico. Tuttavia, possono essere ritenuti responsabili di qualsiasi diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione che ecceda quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per esercitare il tuo diritto legale di recesso, visita la nostra pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@dreseart.com.